“溫暖回家路”活動，是由南京市交通運輸局、中國人壽江蘇省分公司、江蘇廣播共同主辦的一項民心活動，長客集團定制公司作為客運企業承接了接送旅客任務。
29日清晨7時，定制公司駕駛員張凱已經在小紅山汽車客運站“伺候”車輛了，今天他執行的是“溫暖回家路”南京至沭陽的班車任務。只見他逐個檢查著車輛安全部件；在車廂內外忙前忙后的再次進行清潔；往車上搬運著為旅客準備的小禮品；把行李艙門打開等待旅客上車。等一切準備工作忙完后，張凱又跑到檢票口去迎接旅客了。上午9時，張凱引導著二十余位旅客魚貫走出檢票口來到車前。在行李艙邊，他不時的彎下腰，幫助每一位旅客安置行李。等旅客們都落座后，張凱一邊將準備的“福字“禮品袋送到每個人的手中，一邊囑咐系好安全帶等安全注意事項，在發車安全喊話的最后，張凱送上了“定制人”新春的祝福。此時的戶外依然嚴寒，而車內則是春意盎然，在旅客對張凱的服務齊聲夸贊聲中，班車緩緩駛出車位，駛向了溫暖回家路。
